CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Chào mừng bạn đến với mục Câu hỏi thường gặp của Fancy! Chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi phổ biến từ khách hàng để giúp bạn có thêm thông tin khi mua sản phẩm. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
1. Bình nước giữ nhiệt Fancy giữ nóng/lạnh được bao lâu?
Các bình nước giữ nhiệt của Fancy được thiết kế với công nghệ cách nhiệt hiện đại, có thể giữ nóng lên đến 12 giờ và lạnh lên đến 24 giờ. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện sử dụng và nhiệt độ bên ngoài.
2. Bình nước Fancy có an toàn cho sức khỏe không?
Hoàn toàn an toàn! Các sản phẩm của Fancy đều được làm từ thép không gỉ 304 cao cấp, không chứa BPA và các chất độc hại. Bạn có thể yên tâm khi sử dụng cho cả nước nóng và lạnh.
3. Tôi có thể vệ sinh bình nước Fancy như thế nào?
Bình nước Fancy rất dễ vệ sinh. Bạn chỉ cần rửa bằng nước ấm với một ít nước rửa chén và sử dụng cọ rửa nhẹ nhàng. Lưu ý, không nên ngâm toàn bộ bình trong nước hoặc sử dụng máy rửa chén để tránh ảnh hưởng đến khả năng giữ nhiệt.
4. Tôi có thể mua bình nước Fancy ở đâu?
Bạn có thể mua bình nước Fancy trực tiếp trên trang web của chúng tôi tại www.binhnuocfancy.com, hoặc qua các đối tác bán lẻ trực tuyến khác mà chúng tôi liên kết.
5. Fancy có các chương trình khuyến mãi hay không?
Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng. Để không bỏ lỡ các ưu đãi, bạn có thể theo dõi trang chủ của Fancy hoặc đăng ký nhận bản tin qua email để nhận thông tin sớm nhất.
6. Chính sách đổi trả của Fancy như thế nào?
Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi sản xuất, bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng. Vui lòng xem thêm chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.
7. Fancy có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?
Có, Fancy hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Bạn có thể xem chi tiết phí và thời gian vận chuyển trong phần Chính sách vận chuyển hoặc khi thanh toán đơn hàng.
8. Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng qua email hoặc SMS. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tình trạng giao hàng trên trang của đơn vị vận chuyển.
9. Tôi nên làm gì nếu đơn hàng bị giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng như nhận sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email: support@fancy.vn hoặc hotline: 1900-1234 để được hỗ trợ kịp thời.
10. Fancy có cung cấp dịch vụ in ấn hoặc khắc tên lên bình nước không?
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ in ấn/khắc tên cá nhân hóa lên bình nước. Bạn có thể yêu cầu khi đặt hàng để sở hữu một chiếc bình nước độc đáo mang dấu ấn riêng của mình. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về dịch vụ này.
Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Fancy. Chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ!