Chính sách vận chuyển

Chúng tôi tại Fancy cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Chính sách vận chuyển của chúng tôi như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Fancy cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất kỳ đâu, chúng tôi đều có thể giao sản phẩm đến tận nơi cho bạn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý và giao hàng của Fancy được chia thành hai phần:

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả đơn hàng được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
  • Thời gian giao hàng:
    • Khu vực nội thành: 2-3 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thiên tai, lễ tết, hoặc tình trạng vận chuyển quá tải.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Khách hàng có thể xem phí vận chuyển chi tiết khi hoàn tất đơn hàng tại trang thanh toán.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ trở lên (áp dụng toàn quốc).

4. Đơn vị vận chuyển

Fancy hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post và các đối tác khác để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ và đúng thời gian.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi (tracking number) qua email hoặc tin nhắn SMS để bạn có thể theo dõi quá trình giao hàng trực tuyến.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu nhân viên giao hàng không thể liên hệ với khách hàng sau 2 lần giao hàng, đơn hàng sẽ được giữ tại bưu cục trong vòng 3 ngày. Sau thời gian này, nếu khách hàng vẫn không nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho của Fancy.

7. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Fancy để được hỗ trợ ngay lập tức.

8. Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: support@fancy.vn
  • Hotline: 0944477047 (hoạt động từ 8h00 – 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất với Fancy.

Chính sách vận chuyển này giúp khách hàng hiểu rõ quy trình giao nhận của Fancy, đồng thời tạo ra sự minh bạch và tin tưởng trong giao dịch.